египет

Сохранение средств по оплаченным заявкам, либо бронирование других дат (в связи с пандемией COVID-19)

Дорогие клиенты! 

Ваша безопасность и благополучие является нашим главным приоритетом. Компания “СОФТТУР”, всегда выполняет свои обязательства в полном объеме и непрерывно работает над повышением качества обслуживания. Благодарим каждого из Вас за доверие и многолетний отдых с нашим туристическим агентством.

 

Обязаны Вам справочно сообщить, что отраслеобразующими туроператорами, которые являются исполнителями по заключенным договорам были предложены следующие решения:

Туроператор "Тез Тур"Туроператор "Анекс Тур"Туроператор "CORAL TRAVEL", Туроператор "Аэробелсервис",  Туроператор "ТУИ", Туроператор "PEGAS Touristik", Туроператор «Join UP»

  Туроператор "Тез Тур":

Информируем Вас о текущей ситуации по рейсам с вылетами из городов Беларуси, в виду закрытия границ в виду эпидемиологической ситуации в ряде стран:

 

Кипр из Минска 

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в мире, правительством Кипра был принят ряде новых мер по противодействию распространения на Кипре нового коронавируса COVID-19.

Одной из которых, является ограничение на въезд в страну до 17.05.2020. Так, въезд на территорию Республики Кипр будет запрещен любому гражданину, независимо от национальности, не принадлежащему ни к одной из следующих категорий:

-граждане Кипра;
-люди, проживающие в Республике Кипр на легальных основаниях;
-граждане Евросоюза или граждане третьих стран, работающие в Республике Кипр;
-граждане стран, уполномочены находиться на дипломатической службе или миссии

Отмененяются рейсы, запланированные с 07.04.2020 до 30.06.2020 по маршруту Минск-Ларнака-Минск.

Полетная программа запланирована с 01.07.2020

 

Греция из Минска 

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в мире принято решение об оптимизации полетной программы по направлению Греция.

  • о.Крит  (обновлено 24.04.2020)

Отменены рейсы, запланированные с 21.05.2020 по 13.06.2020 по маршруту Минск - Ираклион - Минск

Начало полетной программы запланированно с 15.06.2020.

  • о.Родос (обновлено 24.04.2020)

Отменены рейсы, запланированные  02.06.2020 и 12.06.2020 Минск - Родос - Минск

Начало полетной программы запланированно с 23.06.2020.

  • Пелопоннес (обновлено 05.05.2020)

Отменены рейсы, запланированные до 30.06.2020  на курорты п-ва Пелопоннес,  а/п прилета Араксос.

Начало полетной программы запланированно с 11.07.2020.

 

Испания из Минска

 

  • Каталония (обновлено 05.05.2020)
Отменены рейсы по маршруту Минск - Барселона - Минск, запланированные на заезды 26.05.2020, 28.05.2020, 29.05.2020, 31.05.2020
  • о.Майорка (обновлено 24.04.2020)

Информируем Вас о том, что консолидатором рейсов по о.Майорка принято решение об оптимизации полетной программы с вылетом из Минска.

Отменены рейсы с вылетом 28.05.2020 и 08.06.2020

Начало полетной программы запланированно с 18.06.2020.

  • Тенерифе (обновлено 23.03.2020)

Информируем Вас о том, что консолидатором рейсов по Тенерифе принято решение о снятии полетной программы с 22.04 по 19.05.2020

 

 

Италия из Минска 

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в мире, принято решение о снятии полетной программы на сезон "Лето 2020" по направлению Италия

  • о.Сицилия бновлено 24.04.2020)

Рейсы, запланированные с 07.06.2020 - 30.09.2020 по маршруту Минск-Катания-Минск выполняться не будут.

  • Римини (обновлено 13.04.2020)

Рейсы, запланированные с 06.06.2020 - 09.09.2020 по маршруту Минск-Римини-Минск выполняться не будут.

  • Калабрия (обновлено 05.05.2020)

Рейсы, запланированные с 05.06.2020 - 29.09.2020 по маршруту Минск - Ламеция-Терме - Минск выполняться не будут.

 

ОАЭ
По решению ОАЭ с 19 марта 2020 г. приостанавливается пропуск иностранных граждан в страну через пункты пограничного контроля в рамках действия безвизовых режимов. Исключением являются только владельцы дипломатических паспортов.
Выданные въездные визы, которые не были использованы для въезда в ОАЭ, будут аннулированы, оплата за визу подлежит возврату.

Таким образом, рейсы запланированные с 20 марта 2020 по 01 мая 2020 по маршруту Минск-Дубаи осуществляться не будут.
Рейс Дубаи-Минск 20.03.2020 будет осуществлять вывоз туристов в запланированном режиме.

 

Перебронирование данных туристов на любые направления компании Тез Тур с вылетом из Беларуси на более поздние даты (тур до 31.12.2021) с последующим переносом средств на новые заявки по курсам на дату оплаты Туроператору

*исключение отдых в санаториях Беларуси – оплата производится по курсу НБ РБ на дату перезачета оплаты.

Обратите внимание, на действие особых условий перебронирования заявок по направлениям:

 

Египет, вылеты из Беларуси: 

В виду прекращения авиасообщения с Египтом информируем Вас о приостановке полетной программы из Беларуси по направлению Египет.

Отменены рейсы в период с 17.03.2020 по 30.05.2020 в аэропорт Хургада и с 17.03.2020 по 31.05.2020 в аэропорт Шарм-эль-Шейх.

Возобновление полетной программы запланировано с 02.06.2020 - аэропорт прилета Хургада, с 03.06.2020 - аэропорт прилета Шарм-эль-Шейх.

 

Уведомляем Вас о действии акции по направлению Египет!

Для всех заявок в Египет, которые были забронированы на отмененные рейсы с заездом с 17.03.2020 по 30.06.2020 (Хургада) и по 01.07.2020 (Шарм-ль-Шейх) на вылеты из городов Беларуси,
в случае подтверждения более высокого по стоимости проживания/ или пакетного тура в перебронированной заявке, период проживания с 02.06.2020 по 30.04.2021 (вылеты из городов Беларуси), возможно снижение стоимости проживания по более выгодной цене аннулированной заявки(по предварительному запросу).

Срок действия акции продлен до 15.06.2020

Все параметры тура должны оставаться неизменными - строго как в аннулированной заявке.

Пересмотр цен возможен на следующих условиях:

1 вариант. Перенос тура с сохранением стоимости полнопакетного тура по цене первоначальной заявки. Однако, обращаем внимание, что количество мест на каждом рейсе по данной акции строго ограничено.
В виду высокого спроса может оказаться, что подтверждение данной опции будет уже не доступно. В данной ситуации Вам будут предложены иные даты.

2 вариант. При невозможности сохранения стоимости по всей заявке (в случае, если квота мест по варианту 1 на вашу дату закончилась) возможен пересмотр цены проживания.

 

Дата заезда

по подтвержденной заявке

Перебронь возможна

на даты вылета

Условия

17.03.2020 – 01.07.2020

(включительно)

 На заезды с 02.07.2020 до 30.04.2021

(выезд строго до 30.04.2021)

 

Акция не действует на проживание:

  • с 25.07.2020 - 05.08.2020
  • с 20.12.2020 - 10.01.2021
  • с 25.03.2021 - 15.04.2021

     С сохранением стоимости на тех же туристов      

при сохранении всех параметров тура:

§  тип номера

§  количество ночей

§  количество и данные туристов

Исключения


Внимание: Пересмотр цен проживания /полного тура невозможен при переносе заявки на следующие даты:
* с 25 июля по 5 августа 2020 года.
Также под исключения попадает отель FOUR SEASONS RESORT SHARM EL SHEIKH.

 

 Турция:

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в мире, и решением большинства отелей Турции перенести дату открытия принято решение об оптимизации полетной программы.
Отменены рейсы

  • Минск-Анталия-Минск до 30.06.2020
  • Витебск - Анталия - Витебск до 01.07.2020
  • Гродно - Анталия - Гродно до 04.07.2020
  • Брест - Анталия - Брест до 08.07.2020
  • а/п прилета Анталия с вылетом из Могилева и Гомеля, запланированные с 26.05.2020 по 19.06.2020
  • Минск - Измир с 27.05.2020 по 30.06.2020.
  • Минск - Бодрум с вылетом 01.06.2020 и 11.06.2020
  • Минск-Даламан с 01.06.2020 по 24.09.2020

Начало полетной программы запланировано:

  • Минск - Анталия с 01.07.2020
  • Гродно - Анталия с 05.07.2020
  • Брест - Анталия с 09.07.2020
  • Витебск - Анталия с 02.07.2020
  • Могилев - Анталия с 26.06.2020
  • Гомель - Анталия с 30.06.2020
  • Минск - Измир с 01.07.2020
  • Минск - Бодрум с 22.06.2020

Уведомляем Вас о действии акции по направлению Турция! 
По  заявкам, забронированным до 19.03.2020(включительно) на вылеты из городов Беларуси
возможно запросить перенос даты вылета на следующих условиях:

 

Турция, Анталийское побережье

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ перебронирования туров

  • Перебронирование тура с сохранением стоимости тура возможно при условии сохранения все параметров тура: отель, тип номера, тип питания, длительность, количество и данные туристов.
  • Рассматривая вариант переброни, обязательно обращать внимание на стоп-сейлы в отелях
  • Изменения возможны не позднее, чем за 2 недели до даты заезда в подтвержденной заявке
  • При использовании данной акции комиссия агентства сохраняется как в первоначальной заявке. Акция не суммируется с другими акциями компании TEZ TOUR
  • В случае перебронирования заявок, которые уже были перебронированы по данной акции с заезда в апреле на заезд в мае, действуют условия переброни по первоначальной дате заезда(апрель).

Дата заезда

по подтвержденной заявке

Перебронь возможна

на период проживания

01.04.2020 – 30.04.2020

(включительно)

Заезды в мае

с выездом до 20.05

01.04.2020 – 30.04.2020

(включительно)

15.10.2020 – 30.11.2020

01.05.2020 - 15.06.2020

15.09.2020 - 30.11.2020

16.06.2020 - 30.06.2020

01.09.2020 - 30.11.2020

01.07.2020 - 31.08.2020

01.09.2020 - 31.10.2020

 

Обращаем Ваше внимание, что на ряд отелей предлагают индивидуальные условия по сохранению стоимости тура при обязательном условии сохранения всех параметров тура.

Отель

 

Дата заезда по

подтвержденной заявке

 

Перебронь возможна на период проживания

  сеть отелей   RIXOS HOTELS

(действует с 16.04)

  01.04.2020 – 31.05.2020

(включительно)

 Любой период проживания в сезоне 2020

MARITIM PINE BEACH

(действует с 16.04)

01.04.2020 – 30.04.2020

(включительно)

  15.10.2020 - 30.11.2020

MARITIM PINE BEACH

(действует с 16.04)

01.05.2020 -30.06.2020

(включительно)

  01.06.2020 - 30.09.2020

* На периоды заездов, не указанные в данной таблице, действуют Общие условия перебронирования туров

Турция, Эгейское побережье

Все переносы будут рассматриваться в индивидуальном порядке.

 

  1. Перенос денежных средств будет осуществляться по курсам на дату оплаты Туроператору (если перебронирование будет осуществлено на тех же туристов).

 

  Туроператор "Анекс Тур":

 С вылетами из Беларуси:

Для все направлений по аннулированным заявкам:

  1. Вы можете изменить даты тура, страну отправления и страну пребывания на любой комплекс туристических услуг в системе АнексТур Бай. Внесенная Вами предоплата будет зачислена на новый тур по тому курсу, по которому вы вносили оплату;
  2. Вы можете принять решение позже, при этом внесенная оплата/предоплата фиксируется в валютном эквиваленте и Вы можете зачесть ее в счет оплаты нового тура до 31.12.2020;

 

Детальная информация о перебронировании заявок по направлению Турция.

Условия действуют для направления Турция из Беларуси и Украины.

Вылеты с 01.04 по 31.05.

Вы можете перебронировать заявку с сохранением всех параметров тура без изменения стоимости в период с 15.10.20 - 10.11.20 (в заявке не должны  меняться: туристы, курорт, отель, тип номера, кол-во ночей и т.д.). Данное предложение не включает сеть отелей MAXX ROYAL .

Возможна так же перебронировка на другое направление в рамках стоимости забронированного тура. Если выбранный тур на другое направление дороже, доплата производится по текущему курсу на день оплаты. В случае если дешевле – возможно увеличение количества ночей тура или выбор дополнительных услуг.

Если  еще не определились, то  можно выбрать дату тура позднее, по восстановлению полётной программы. Оплаченная сумма будет учтена в качестве авансового платежа для этой заявки.

 

С вылетом из Москвы:

Туроператор ANEX Tour предлагает перенести туры с вылетом в мае без доплат при сохранении основных параметров (количество ночей, тип питания, отель) на период с 1 июля по 31 октября 2020 г. Предложение по переносу дат доступно для пакетных туров на базе чартерного перелета по более чем 10 направлениям. По Турции и Доминикане действуют особые условия переноса, которые распространяются на отели, указанные в таблице ниже. Список будет пополняться ежедневно, просим отслеживать актуальную информацию на этой странице.

 

На неполные заявки (наземное обслуживание и билетные), туры по России и другим направлениям с перелетом регулярным рейсом (GDS) перенос не распространяется.

 

Направления, участвующие в СПО: Болгария, Вьетнам, Греция, Доминикана*, Индия**, Испания, Кипр, Куба, Мексика, ОАЭ**, Таиланд, Тунис, Турция*, Черногория, Шри-Ланка**.

 

* Перенос дат по турам в Турцию и Доминикану распространяется на определенные отели (уточняйте у менеджеров ).

** Перенос дат по турам в ОАЭ, Индию и на Шри-Ланку распространяется только на период заезда с 01.10 до 10.12.2020 (уточняйте у менеджеров ).

Перенос дат тура без изменения стоимости доступен по следующим условиям:

 

с вылетом в период с 28.04 по 31.05 на любые даты с 01.07 по 31.10.2020

с вылетом в период с 01.03 по 27.04 на любые даты с 01.10 до 10.12.2020

 

  Туроператор "CORAL TRAVEL":

Для вылетов из Беларуси и Украины:

  1. Перебронировать туры по любому маршруту с сохранением страны вылета по актуальной стоимости поиска тураCORAL TRAVEL.

Перенос денежных средств будет засчитываться в оплату.

  1.  Воспользоваться возможностью переноса оплаченных по аннулированным заявкам денежных средств. Период применения - до 31 декабря 2021 года.

        Перенос денежных средств будет засчитываться в оплату вновь выбранных туров с теми же туристами (туристом) по курсу актуальному на день оплаты аннулированной заявки.

Для вылетов из Москвы:

Все активные заявки в онлайн, а также аннулированные заявки по направлениям Coral Travel в период с 01.02.2020 и позднее, с датами вылетов с 01.03.2020 по 30.06.2020, можно восстановить или перенести дату вылета по той же стоимости заявки.

  • По условиям акции, перенос даты вылета активной или восстановленной заявок, должен сохранять первоначальные параметры: отель, тип размещения, тип номера, тип питания, количество ночей, количество туристов с сохранением как минимум одного туриста с идентичными данными.
  • Активные в онлайн или аннулированные заявки по всем направлениям,кроме Таиланда, Вьетнама, ОАЭ, Мексики, Доминиканской Республики и Кубы, с перечисленными ниже периодами вылетов, могут быть изменены или восстановлены по той же стоимости, согласно условиям акции, на следующие периоды вылетов:
          a. Дата вылета аннулированной заявки с 01.03.2020 по 30.04.2020
                  Возможен любой период вылетов с 15.10.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021
  •       b. Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01.05.2020 по 31.05.2020
                  Возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.06.2020 или с 20.09.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021
          c. Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01.06.2020 по 30.06.2020
                  Возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.12.2021, кроме Новогодних дат с 21.12.2020 по 09.01.2021
  • Активные в онлайн или аннулированные заявки по направлениям Таиланд, Вьетнам, ОАЭ, Мексика, Доминиканская Республика и Куба, с перечисленными ниже периодами вылетов, могут быть изменены или восстановлены по той же стоимости, согласно условиям акции, на следующие периоды вылетов:
    a. Дата вылета аннулированной заявки с 01.03.2020 по 31.03.2020
                  Возможен любой период вылетов с 01.05.2020 по 20.12.2020 или с 01.03.2021 по 30.06.2021
          b. Дата вылета активной или аннулированной заявки с 01.04.2020 по 30.06.2020
                  Возможен любой период вылетов с 01.05.2020 по 20.12.2020 или с 01.04.2021 по 30.06.2021
  • Акция не распространяется на заявки, забронированные на регулярной авиаперевозке, Only hotel, туры по России и СНГ.
  • Применение акции к турам по России рассматривается индивидуально по запросу агентства.
  • Сoral Travel оставляет за собой право изменять условия акции.

 

Для вылетов из Беларуси:

Все активные заявки с датой вылета с 10.03.20 до 31.10.20 могут быть перебронированы, независимо от даты бронирования, а также заявки, аннулированные после 01.02.20 на указанные даты вылета, могут быть восстановлены и перебронированы на новую дату вылета по той же цене.

Условия акции:

  • В акции участвуют все города вылетов из Беларуси.
  • По условиям акции, перенос даты вылета активной или восстановленной заявок, должен сохранять первоначальные параметры: отель, тип размещения, тип номера, тип питания, количество ночей, количество туристов с сохранением как минимум одного туриста с идентичными данными.
  • Активные в онлайн или аннулированные заявкипо Турции, Испании и Греции, с перечисленными ниже периодами вылетов, могут быть изменены или восстановлены по той же стоимости согласно условиям акции, на следующие периоды вылетов:
    1) Дата вылета аннулированной заявки с 01.03.2020 по 27.04.2020.
    Возможен любой период вылетов с 15.10.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021.
    2) Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 28.04.2020 по 31.05.2020.
    Возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021.
    3) Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01.06.2020 по 30.09.2020.
    Возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.12.2021, кроме Новогодних дат с 21.12.2020 по 09.01.2021.
    4) Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01.10.2020 по 31.10.2020.
    Возможен любой период вылетов с 01.10.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021 или с 01.10.2021 по 20.12.2021.
     
  • Активные в онлайн или аннулированные заявкипо Египту, с перечисленными ниже периодами вылетов, могут быть изменены или восстановлены по той же стоимости согласно условиям акции, на следующие периоды вылетов:
    1) Дата вылета аннулированной заявки с 01.03.2020 по 31.03.2020.
    Возможен любой период вылетов с 01.12.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 28.02.2021.
    2) Дата вылета активной или аннулированной заявки с 01.04.2020 по 30.06.2020.
    Возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 30.09.2020 или с 15.11.2020 по 20.12.2020 или с 01.04.2021 по 30.06.2021.

 

   Туроператор "Аэробелсервис":

Варианты действий по аннулированным заявкам:

 - «Сохранение средств в валютном эквиваленте».

Мы можем предложить зафиксировать сумму предоплаты в валютном эквиваленте на день перечисления денежных средств и использовать их потом для оплаты нового тура. Перенести оплату можно будет на любое новое бронирование по направлениям АэроБелСервис с вылетом до конца 2021 года, с возможностью изменения направления, страны, фамилий туристов. Доплата будет осуществляться по курсу на день  платежа.

 

- Изменение условий тура

Возможность изменить даты, страну, курорт пребывания на любой вариант из продуктовой линейки АэроБелСервис по цене, актуальной в онлайне на момент бронирования.

При перебронировании внесенные ранее средства будут перезачислены на новую заявку по курсу на день ранее произведенной оплаты. Доплата будет осуществляться по курсу на день платежа.

 

- Перенос тура с сохранением цены:

  1. о. КИПР. Перенос с сохранением цены.

    Все заявки, забронированные с вылетом в мае, можно перенести на любой летний или осенний месяц с сохранением стоимости, по которой они были ранее подтверждены. 
    Актуально для принимающей компании Delta Wings. 

 

  1. Турция, Анталийское побережье.

Новые правила действуют с 10.04.2020.

Информируем Вас, что  ранее забронированные заявки, которые были сделаны до 19.03.2020 можно перенести без разницы в цене, при условии, что тип номера, количество ночей и человек, а также имена, остаются неизменными. А так же можно перенести аннулированные заявки (по которым есть оплаты)  с восстановлением забронированной стоимости по нижеуказанной схеме:

Дата заезда: 01.04 – 30.04.2020 включительно  на  май с выездом до 20.05;

Дата заезда: 01.04 – 15.05.2020 включительно  на  период 15.10 – 30.11.2020; 

Дата заезда: 16.05 – 31.05.2020  включительно на  период 01.10 – 30.11.2020;

Дата заезда: 01.06 – 15.06.2020 включительно  на период 15.09 – 30.11.2020;

Дата заезда: 15.06 – 30.06.2020 включительно  на период  01.09 – 30.11.2020;

Дата заезда: 01.07 – 31.08.2020 включительно  можно перебронировать на сентябрь или октябрь 2020 года.

Новые правила не действуют на заявки по акции Black Friday, а так же на бронирование сетей  MAXX и VOYAGE.

 

  1. о. Крит, Греция.

Компания АэроБелСервис предлагает возможность перенести ваши заявки с сохранением параметров (отель, тип номера, даты вылета, количество ночей, тип питания, состав туристов) с 2020 года на 2021 год. 

  • возможны корректировки дат в связи с полетной программой;
  • возможно заменить туристов в заявке при условии, что хотя бы один турист из предыдущей заявки остается;
  • возможно будет запросить подтверждение на соседние даты по сохраненной цене при условии распространения СПО бронирования на эти даты.

 

 

   Туроператор "ТУИ":

Для аннулированных заявок на чартерах:

 

Заявки, аннулированные из-за закрытия полетной программы на чартерных рейсах:

 

С вылетом из Беларуси – Египет и Кипр: оплаченные средства остаются на депозите.

С вылетом из России - Андорра, Испания, Иордания, Израиль, ОАЭ, Турция, Кипр, Куба, Таиланд, начиная с марта, и Италия с 26.02: оплаченные средства остаются на депозите. 

С вылетом из Украины – средства остаются на депозите.

 

Для вылетов из Беларуси:

Аннуляция из-за закрытия полетной программы на чартерных рейсах – без ФПР (фактически понесенные расходы) . Оплата остается на депозите и будет перенесена по Вашему заявлению.

 Для вылетов из России: До изменения сроков поездки или до создания нового заказа на новое направление в заявке будут оставаться ФПР, которые будут полностью минимизированы при переносе дат или замене направления. Просьба прописывать в заказах номера аннулированных заявок.

 Если туристы не готовы сейчас принять решение на перенос дат или другие направления, то все оплаченные денежные средства будут размещены на депозите.

Все заказы, которые клиенты хотят перенести на лето по причине запрета на въезд в страны, переносятся по курсу на день первоначальной оплаты!  Разница в стоимости доплачивается по курсу на день оплаты по внутреннему курсу, размещенному на сайте оператора.

 Заказы, которые аннулируются без запрета на вылет или в даты, когда страна открыта для посещения, будут рассматриваться по фактически понесенным расходам, согласно агентскому договору.

 Денежные средства на вылеты из Беларуси и России можно переносить на разные заявки  на вылет до 31.12.2020 не зависимо от состава туристов, но в рамках одного юридического лица.

 По некоторым заказам с вылетом из России в кооперации со сторонними туроператорами могут быть иные условия. По таким заказам мы информируем индивидуально.

 

При отмене  Вашего путешествия с вылетом из Беларуси, связанного с закрытием границ стран:

Замораживаем оплаченную стоимость в у.е.

Меняем страну тура и Ваши даты путешествия до 31.12.2020

 

Информация будет редактироваться и пополняться по мере публикации у наших партнеров. 

 

 

   Туроператор "PEGAS Touristik" :

 

Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристские продукты, вылет по которым должен был быть осуществлён в период с 01.03.2020 по 30.06.2020 года, на тех же туристов с сохранением всех существенных условий путешествия (направление, отель, стоимость, количество дней путешествия). При этом:

если путешествие планировалось в период с 01.03.2020 по 31.05.2020 года, то перебронировать туристские продукты с сохранением всех существенных условий путешествия можно на любые удобные даты с вылетом с 28.09.2020 по 15.11.2020 года или с вылетом в период с 01.03.2021 по 31.05.2021 года;

если путешествие планировалось в период с 01.06.2020 по 30.06.2020 года, то перебронировать туристские продукты с сохранением всех существенных условий путешествия можно на любые удобные даты с вылетом с 25.08.2020 по 15.11.2020 года или с вылетом в период с 01.06.2021 по 30.06.2021 года.

Мы, как и прежде, подтверждаем, что как только иностранные государства откроют свои границы для наших туристов, а власти Российской Федерации разрешат международное авиасообщение, все обязательства, которые были приняты нашей компанией, в том числе обязательства по переносу сроков совершения путешествия на более поздний срок, а также обязательства по депонированным денежным средствам будут исполнены нашей компанией в полном объеме согласно выдаваемым сейчас гарантийным письмам.

Компания PEGAS Touristik гарантирует, что туристы смогут воспользоваться депонированными денежными средствами для приобретения тем же туристам туристских продуктов под товарным знаком PEGAS Touristik - в срок до 31.12.2021.

 

  Туроператор «Join UP»:

Для перебронирования заявок просим соблюдать следующие алгоритмы, которые действуют до окончания форс-мажорных обстоятельств:

Алгоритм перебронирования заявок с вылетом из Киева, попадающих на период закрытия авиасообщения — с 16 марта по 24 апреля 2020 (конечная дата может измениться, если карантин будет продлен)

  1. В связи с продлением запрета авиасообщения в Украине до 24.04.2020 предлагаем Вам перебронировать заявку на любой период и направление туроператора по стоимости онлайн на сайте Join UP. Перебронь на другие даты возможно сделать до 31.03.2021г., но не позднее 14 дней до начала нового тура.
  2. В случае перебронирования тура оплата будет сохранена по курсу оплаченной заявки.
  3. Запросить и предложить для заключения туристу трехстороннее Соглашение между туроператором, турагентом и туристом (заказчиком тура), которое предоставит туристу дополнительные гарантии со стороны туроператора. 
  4. Если Ваш турист решил аннулировать тур, информируем, что туроператор в настоящий момент имеет фактически понесенные затраты по забронированным турам. В тоже время нами приняты меры, направленные на минимизацию ФПЗ. С запросом о минимизации ФПЗ Вы вправе обратиться после окончания действия ситуации форс-мажор, в связи с отсутствием возможности получить ответ по аннуляции заявки от партнеров в данный момент.

Алгоритм перебронирования заявок с вылетом в Египет из РБ с 17 марта по 31 мая 2020

  1. В связи с наступлением ситуации форс-мажор в отношении обязательств, принятых на себя туроператором по настоящему туру в силу решения Правительства Египта от 16.03.2020 о приостановке авиасообщения с иностранными государствами с 19.03.2020 по 14.04.2020 (с 9.04.2020г. бессрочно, до отмены ограничения)http://egypt.mfa.gov.by/ru/coronavirus/ предлагаем Вам перебронировать заявку на любой период и направление туроператора по стоимости онлайн на сайте Join UP. Перебронь на другие даты возможно сделать до 31.03.2021г., но не позднее 14 дней до начала нового тура.
  2. В случае перебронирования тура оплата будет сохранена по курсу оплаченной заявки.
  3. Запросить и предложить для заключения туристу трехстороннее Соглашение между туроператором, турагентом и туристом (заказчиком тура), которое предоставит туристу дополнительные гарантии со стороны туроператора. 
  4. Если Ваш турист решил аннулировать тур, информируем, что туроператор в настоящий момент имеет фактически понесенные затраты. В тоже время нами приняты меры, направленные на минимизацию ФПЗ. С запросом о минимизации ФПЗ Вы вправе обратиться после окончания действия ситуации форс-мажор, в связи с отсутствием возможности получить ответ по аннуляции заявки от партнеров в данный момент.

Порядок возврата наличных денежных средств будет определяться после окончания действия ситуации форс-мажор.

Алгоритм по заявкам, которые не попали на период форс мажора

  1. В связи с действием в настоящий момент ситуации форс-мажор, аннуляция заявки возможна с возмещением ТО фактически понесенных затрат. С запросом о минимизации ФПЗ Вы вправе обратиться не ранее окончания срока тура по заявке.
  2. Предлагаем рассмотреть следующие варианты:
  • перебронь на другие датыпо стоимости онлайн на сайте Join UP:
    • Перебронировать тур возможно на любой период и направление, предлагаемое туроператором с датой возврата не позднее 31.12.2020г.
    • Перебронь возможна не позднее, чем за 15 дней до начала забронированного путешествия.
  • осуществить замену туристов:
    • По авиаперелету – замена будет произведена без ФПЗ.
    • По отелю — необходимо делать запрос в отель. Как правило, отели идут на встречу и замену гостей производят без применения санкций.

 

 Офис компании "СОФТТУР" продолжает работать в обычном режиме.

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить