Что делать, если потеряли важные документы на тур?

Шаг 2: Вспомните, какие документы нужны для поездки. Первым делом нужно вспомнить, какие документы требуются для вашей поездки. Основной список включает в себя авиабилет, медицинскую страховку, ваучер на проживание и трансфер, паспорт и, если нужно, визу.
Шаг 3: Действуйте.

Вариант 1: Потеря документов перед туром

Если потерялись некоторые документы, их можно самостоятельно восстановить. Сегодня многие турагентства (в том числе и наше) отправляют электронные версии документов на почту клиента, включая ваучер, авиабилет и медицинскую страховку. Если вы получили документы только в одном экземпляре в агентстве, стоит связаться с менеджером и объяснить ситуацию.

Если же потеряли паспорт, то проблема будет немного сложнее. Туристы, приобретшие тур в пределах Беларуси, могут обратиться в полицию для получения временного удостоверения личности. Временное удостоверение действительно только внутри страны и выдается на ограниченный срок - 10 дней, если заявление подано по месту проживания, или 60 дней, если обращение происходит по месту нахождения.

Однако, если вы планируете поездку за границу, временное удостоверение будет бесполезным. Восстановление заграничного паспорта потребует обращения в ближайшее отделение полиции, затем в Департамент по гражданству и миграции по месту жительства или пребывания. Сроки восстановления составляют от 1 до 4 месяцев. Очевидно, что в некоторых случаях, если паспорт потерян перед планируемым отъездом, поездку придется отложить.

Вариант 2: Потеря документов во время тура

Вне зависимости от того, является ли ваша поездка зарубежной или внутренней, при потере документов важно сразу связаться с вашим турагентством. Они помогут вам восстановить необходимые документы.

Ваучеры:
Вас смогут заселить в отель без ваучера, но время ожидания может увеличиться, так как администрация отеля должна проверить подлинность вашей брони.

Медицинская страховка:
Медицинский полис может понадобиться вам за границей в случае проверки на шенгене или при возникновении заболевания или травмы. Если страховка была утеряна, но вы нашли контактный телефон сервисной компании, позвоните и объясните ситуацию. Они смогут запросить данные о полисе в страховой компании и подтвердить его наличие.

Авиабилеты:
Для восстановления авиабилета вам нужно обратиться в офис авиакомпании в аэропорту. Вам понадобятся ваше ФИО и дата вылета. Если у вас сохранилась фотография или копия билета с известным номером, то подтверждение на дубликат может прийти гораздо быстрее.

Загранпаспорт:
Сначала нужно зафиксировать факт пропажи паспорта. Обратитесь в ближайшее отделение полиции, возможно с переводчиком, если вам нужна помощь с местным языком. Напишите заявление о пропаже паспорта, получите заверенную копию заявления и соответствующую справку. Если справку не дают, настойчиво требуйте ее.